FAQs

Home » FAQs

Aquasana Drinking System

No, it is not RO water. It is a pure & safe filter system that is able to remove unwanted contaminants while keeping the good minerals in the water with 4 NSF Standard certification.

There are impurities in our tap water such as sediment, mud, dirt, cysts, chlorine, heavy metals, pesticides or herbicides, Aquasana can remove these impurities & chemicals from tap water and have a better quality water.

We have 3 Types:
1. AQ-4000W-DVPI Counter top, 3 filters, RM599 (2-3 pax)
2. AQ-5300 Counter Top/Under Sink, 3 filters, RM899 (2-4 pax)
3. AQ-5300+ Counter Top/Under Sink, 3 filters, RM999 (2-6 pax)

All Aquasana water system quality are certified by 4 NSF standard which are 42, 53, 401 & 473.

AQ-4000W is designed only for counter top while AQ-5300/5300+ is designed for counter top/under counter.
And the water flow rate of AQ-5300+ is 44% faster than AQ-5300/4000, even the filter capacity is larger.
AQ-5300/5300+ comes with water tap and water filter change indicator while AQ-4000 doesn’t have.

Yes, NSF (National Sanitation Foundation) Standard is an official 3rd party organization, all water filters must be certified by NSF Standard in order to prove the quality & the standard.

The replacement filter life span normally is 1 year maximum, it also depends on the family size, usage & incoming water quality, heavy usage might to be replace earlier.

AQ-4000W: pre filter from RM4/pc (recommend to change once a month), Filter A&B from RM220/set (max life: 1 year)
AQ-5300: Filter set (pre, A&B) from RM247.50/set (max life: 1 year)
AQ-5300+: Filter set (pre, A&B) from RM285.00/set (max life: 1 year)

The Aquasana filter elements is made of natural coconut shell carbon. There is no halal certification but the product has no content of animal bones.

Yes, please WhatsApp to 018-966 8228 for services. Counter top installation: RM80+/- & Under Counter: RM150+/-, you can pay directly to the installer.

It’s safe to drink directly from the filtered city tap water, if you want to boil it, it’s fine too.

If you’re using city tap water, 99.9% of the bacteria have been killed by the chlorine in the tap water, so don’t worry. Instead, what we should focus on is the ability to remove sediment, dirt, chlorine, harmful chemicals and heavy metals from water, especially harmful chemicals and heavy metals are very harmful to the body in the long run, so having a high-quality and effective water filter is a must and very important.

Yes, mercury can be removed up to 96.5% whereas lead is up to 99.3% by NSF 53 standard certified.

Yes, it is. Aquasana Claryum Technology can remove all the chemicals and heavy metal but preserving the healthy alkaline minerals, that’s why you can taste sweet & feel slippery.

We will ship it out within 24 hours. Normally delivery takes only 2-3 days to arrive at your door step.

It’s actually easy to install, and we can arrange for technical assistance when it is needed (at a cost of service charge around RM80-180) and you can ask for full refund if you are not able to install it.

It’s not required to wash at all, just replace the filter when due date.

You may call/text us if you encounter any leak or rupture problem on the machine within 2 years, we will send you the parts for free.

Since year 2004.

No. It need a small battery (included) for the alarm operation only.

It will blink and beep when due date, normally 1 year is the max period to change the filter replacement.

Yes, you need to rinse it for 10 mins for the first time after installation.

Yes, replacement can be purchase through Whatsapp, Lazada, Shopee, Company website or at our Retail shop.

Yes, there’s no expiry date as long as it is kept dry.

Waterborn Outdoor Filter

3 Types, there are:
1. W-10: Fiberglass housing 10 years warranty + Zeoplus Filter Media, RM899
2. W-300Z: #304 Stainless Steel housing 10 years warranty + Zeoplus Filter Media, RM1599
3. PS-10: #304 Stainless steel housing 10 years warranty + Sitron Filter Bag, RM2899

W-300Z, using #304 stainless steel which is more durable, reliable and long lasting even after being installed under the sunlight, it can last up to 20-40 years compare to W-10, using Fiberglass which only last for 10 years+/-, however, both models are using Zeoplus from Australia, therefore both also have the same cleanliness in water.

Yes, it is. Zeoplus comes with 3 filtration functions, such as Sieving, Depth Filtration and Absorption whereas the 5 layered sand only have the function of Depth Filtration. In addition, Zeoplus is a product of Australia volcanic rock, therefore it lasted longer than those of normal river sand which is for 2-3 years only.

 

The 5 layered sand media (other brands) is pre-filled the sand before sending to the customers, so you do not see the content in it, while our installer will fill in the Zeoplus media right in front of you.

 

Fabric Filter bag (PS-10, 8, 6) is 10 times cleaner compared to Zeoplus (W-300Z or W-10), and it’s hassle free, meaning it does not require regular backwash, only to clean the filter bag 1-2 times a year, and the Sitron Filter bag can be use again after washing.

Not really, we recommend you to backwash 1-2 times a month (W-300Z or W-10)
PS-10 does not required to do backwash, it’s hassle free.

1. Zeoplus needs to be changed around 5 years+, with the cost of RM400+
2. Fabric Filter bag needs to be changed around 5 years+, with the cost of RM600+

No, it will not, the effect of water pressure after filtering is around 5-10% in difference only.

Yes, we provide free shipping within Malaysia, however for East Malaysia & Brunei, it may delay on arrival.

Yes, free installation is included within Klang Valley areas, Penang, Seremban area & Miri, Sarawak.

Yes, it is advised to use Waterborn Fabric Filter bag model: PS-10, PS-8, or PS-6

Yes, please Whatsapp to 018-966 8228 for further assistance.

Aquasana: Sistem Penapis Air Dalam Rumah

Tidak, ia bukan air RO. Aquasana merupakan sistem penapis air yang selamat dan dapat menyingkirkan bahan cemar serta menyimpan mineral yang baik dan diperakui oleh 4 sijil Standard NSF.

Air paip biasanya terdapat kekotoran seperti sedimen, lumpur, kotoran, sista, klorin, logam berat, racun perosak atau racun herba. Aquasana dapat menyingkirkan kekotoran & bahan kimia ini dari air paip dan meningkatkan kualiti air.

Kami mempunyai 3 Jenis:
1. AQ-4000W-DVPI Counter Top, 3 penapis, RM599 (2-3 orang)
2. AQ-5300 Counter Top / Under Sink, 3 penapis, RM899 (2-4 pax)
3. AQ-5300 + Counter Top / Under Sink, 3 penapis, RM999 (2-6 pax)

Semua kualiti sistem air Aquasana telah diperakui oleh 4 sijil standard NSF iaitu 42, 53, 401 & 473.
AQ-4000W direka atas kaunter sahaja manakala AQ-5300/5300 + direka untuk atas kaunter dan bawah kaunter.
Kadar aliran air AQ-5300 + adalah 44% lebih cepat daripada AQ-5300/4000, kapasiti penapisnya juga lebih besar.
AQ-5300/5300 + dilengkapi dengan penunjuk/penggera penukaran penapis air yang tidak dimiliki oleh AQ-4000.

NSF (National Sanitation Foundation) adalah organisasi pihak ketiga, semua penapis air mesti diperakui oleh NSF Standard untuk membuktikan kualiti & standard air.

Jangka hayat penapis pengganti biasanya adalah 1 tahun sahaja, ia bergantung kepada saiz keluarga, penggunaan & kualiti air masuk. Penggunaan yang kerap dan banyak mungkin perlu diganti lebih awal.
AQ-4000W: penapis pra dari RM4 / pc (digalakkan untuk menukar sebulan sekali), Tapis A & B dari RM220 / set (umur maksimum: 1 tahun)
AQ-5300: Set penapis (pra, A & B) dari RM247.50 / set (umur maksimum: 1 tahun)
AQ-5300 +: Set penapis (pra, A & B) dari RM285.00 / set (umur maksimum: 1 tahun)

Unsur penapis Aquasana dibuat daripada karbon tempurung kelapa asli. Tidak mempunyai sijil halal tetapi produk tersebut memang tidak mempunyai kandungan apa-apa jenis tulang haiwan.

Ya, sila hubungi 017-314 7880 untuk temu janji, Pemasangan jenis atas kaunter ialah RM80+/- & jenis bawah kaunter ialah RM150+/-, anda boleh membayar terus kepada jurupasang yang berkenaan.

Ia adalah selamat diminum terus dari bekalan air paip bandar. Jika anda mahu mendidihnya sebelum minum, tidak menjadi masalah.

Jika anda menggunakan air paip bandar, 99.9% bakteria telah dibunuh oleh klorin dalam air paip, jadi jangan risau. Sebaliknya, apa yang harus kita fokuskan ialah keupayaan untuk mengeluarkan sedimen, kotoran, klorin, bahan kimia berbahaya dan logam berat daripada air, terutamanya bahan kimia berbahaya dan logam berat sangat berbahaya kepada tubuh dalam jangka masa panjang, jadi mempunyai kualiti yang tinggi dan penapis air yang berkesan adalah satu kemestian dan sangat penting.

Ya, merkuri boleh disingkirkan sehingga 96.5% dan plumbum pula sebanyak 99.3%. Perkara ini telah diperakui oleh sijil Standard NSF 53.

Ya, Aquasana Claryum Technology dapat membuang semua bahan kimia dan logam berat dan masih mengekalkan mineral alkali yang sihat, sebab itulah anda dapat rasa sedikit manis & mutu air yang lembut.

Kami akan mengirim produk pesanan dalam masa 24 jam. Penghantaran biasanya hanya mengambil masa 2-3 hari untuk sampai ke rumah.

Ia sebenarnya mudah dipasang, sekiranya ada keperluan, anda boleh meminta bantuan perkhidmatan teknikal (caj perkhidmatan adalah sebanyak RM60-180) dan anda juga boleh meminta bayaran balik sepenuhnya jika tidak dapat memasangnya.

Penapis ini tidak perlu dicuci langsung dan ia terus diganti sepenuhnya bila cukup masanya.

Anda boleh menghubungi kami jika menghadapi masalah kebocoran atau pemecahan pada mesin dalam tempoh 2 tahun, kami akan menghantar alat pengganti secara percuma.

Sejak tahun 2004.

Tidak perlu. Hanya bateri kecil sahaja yang diperlukan untuk beroperasikan penggera (Model AQ-5300+).

Ia berfungsi secara berkedip dan berbunyi sebagai tanda peringatan tentang masa untuk menukar pengganti penapis, 1 tahun merupakan tempoh maksimum untuk menukarkan pengganti penapisnya.

Ya, anda perlu membiarkan air mengalir selama 10 minit untuk kali pertama selepas sahaja pemasangan penggantinya.

Pengganti penapis boleh didapati melalui Whatsapp, Lazada, Shopee, laman web Syarikat ataupun di kedai Retail kami.

Boleh, pengganti penapis ini tidak mempunyai tarikh luput dengan syaratnya di simpan dalam keadaan yang kering.

Waterborn: Sistem Penapis Air Luar Rumah

Kami ada 3 jenis, iaitu:
1. W-10: Fiberglass Waranti 10 tahun + Zeoplus Filter Media, RM899
2. W-300Z: # 304 keluli tahan karat Waranti 10 tahun + Zeoplus Filter Media, RM1599
3. PS-10: # 304 keluli tahan karat Waranti 10 tahun + Beg Penapis Sitron, RM2899

W-300Z, # 304 keluli tahan karat lebih tahan lama dan tidak mudah berkarat walaupun dipasang di luar rumah di bawah cahaya matahari, ia boleh bertahan selama 20-40 tahun berbanding dengan Fiberglass (W-10) yang hanya boleh bertahan selama 10 tahun +/- sahaja. Walau bagaimanapun, kedua-dua model tersebut menggunakan bahan Zeoplus dari Australia dimana tahap kualiti air adalah sama pada keseluruhannya.

Ya. Media Zeoplus berfungsi dengan 3 kali penapisan seperti Sieving, Depth Filtration and Absorption sedangkan media pasir 5 lapisan hanya mempunyai fungsi Depth Filtration. Di samping itu, Zeoplus dihasilkan dari batu gunung api Australia, dan lebih tahan lama berbanding dengan pasir sungai biasa, yang mana hanya bertahan 2-3 tahun sahaja.

Biasanya media pasir 5 lapisan telah siap diisi dengan pasir sebelum pemasangan, dengan itu pelanggan tidak akan tahu akan isi kandungannya, manakala juruteknik kami akan menunjukkan media Zeoplus kepada pelanggan sebelum pemasangan bagi memastikan ianya benar-benar Zeoplus.

Beg penapis Fabric Bag (PS-10, PS-8, PS-6) adalah 10 kali lebih bersih berbanding dengan Zeoplus (W-300Z atau W-10), ia tidak memerlukan backwash setiap bulan, ia hanya perlu dicuci pada bahagian beg penapis sahaja untuk tempoh 1-2 kali setahun , dan beg penapis Sitron dapat digunakan semula.

Ya, kami mengesyorkan anda mencucinya 1-2 kali sebulan untuk W-300Z dan W-10, manakala
PS-10 tidak perlu kerap dicuci dan begnya boleh digunakan semula lepas pencucian.

1. Media Zeoplus perlu ditukar apabila digunakan selama 5 tahun +, dengan harganya RM400 +
2. Penukaran beg penapis Fabric pula selepas penggunaan selama 5 tahun +, dengan harga RM600 +

Tidak, kesan tekanan air selepas penapisan tidak banyak, dalam lingkungan 5-10%.

Ya, kami menyediakan penghantaran percuma ke seluruh Malaysia, namun untuk ke Timur Malaysia & Brunei mungkin mengambil masa yang lebih panjang.

Ya, kami menyediakan pemasangan percuma kepada pelanggan yang tinggal di kawasan Lembah Klang, Pulau Pinang, Seremban & Miri, Sarawak.

Ya, kami mencadangkan model beg penapis Waterborn Fabric: PS-10, PS-8, PS-6 untuk air telaga.

Ya, anda boleh Whatsapp ke 018-966 8228 iaitu talian khidmat pelanggan kami untuk bantuan atau mendapatkan sebarang maklumat dengan lebih lanjut.

Aquasana: 室内净水系统

不,这不是 RO 水,RO水没有矿物质,而Aquasana水是纯净并拥有矿物质的饮用水。它是一种纯净安全的过滤系统,能去除不需要的污染物且保留水中的有益矿物质的水且已获得 4 项 NSF 标准的高级认证。

我们的自来水中含有一些杂质,如沉淀物、泥土、污垢、囊肿、氯、重金属、杀虫剂或除草剂,Aquasana可以去除自来水中的这些杂质和化学物质,改善水的品质。

我们有3种类型:
1. AQ-4000W-DVPI 台上型,3个滤芯,RM599(2-3人使用)
2. AQ-5300 台上型/台下型,3 个滤芯,RM899(​​2-4 人使用)
3. AQ-5300+台上型/台下型,3个滤芯,RM999(2-6人使用)

所有 Aquasana 系统质量均通过 4 项 NSF 标准认证,即 42、53、401 和 473。
AQ-4000W 置放于台面上,而 AQ-5300/5300+ 可置放于台面/台下。
而且AQ-5300+的水流量比AQ-5300/4000快44%,过滤能力也比较强。
AQ-5300/5300+ 配备自己的水龙头,也有更换指示器。

是的,NSF是美国国家卫生基金会第三官方组织。所有滤水器都必须通过 NSF 标准认证,以证明它的质量和标准。

一般来说滤芯的使用寿命最长为 1 年,这也取决于家庭规模、使用情况和自来水水源质量,过多使用量就需提前更换。
AQ-4000W: 前置滤芯每个RM4 起(建议每月更换一次),滤芯 A&B 每套 RM220 起(最长寿命:1 年)
AQ-5300: 三支滤芯套装 (pre, A&B) 每套约 RM247.50 起
AQ-5300+: 三支滤芯套装 (pre, A&B) 每套约 RM285.00 起

Aquasana 滤芯是由天然椰壳碳制成。虽然没有清真认证,但该产品不含任何动物骨骼。

有的,请发短信至 018-966 8228 进行预约,台面安装费约 RM80+/- 而台下安装费约RM150+/-。您可以直接付款给安装人员。

直接饮用过滤后的城市自来水是安全的,但是如果你想煮沸它也可以。

如果你是使用城市的自来水,99.9% 的细菌已经被自来水中的氯杀死,所以不必担心。反而我们所要关注的是能够去除水中沉积物、污垢、氯、有害化学物质和重金属,特别是有害化学物质和重金属长期对身体是非常伤害的,因此拥有一台高质量及有效的滤水器是非常重要的。

可以,通过 NSF 53 标准认证,本产品对水银的去除率最高可达 96.5%,而对铅的去除率可达 99.3%。

是的,Aquasana Claryum Technology 可以去除所有化学物质和重金属,并保留着健康的碱性矿物质,这就是为什么你可以尝到甘甜和有光滑的感觉。

我们将在 24 小时内发货。一般快递只需 2-3 天即可送达您家。

安装方式很简单。如果有需要,可以安排技术人员协助(服务费大约RM80-180)。如果真的无法安装,您可以要求全额退款。

完全不需要清洗,只要到期更换就可以了。

在 2 年内,机器上若有任何漏水或破裂问题,请联络我们,我们将免费为您更换零件。

从 2004 年到现在。

不需要。但是AQ5300/5300+的滤芯提醒操作只需要一个小电池(随附)即可。

是的,安装后的第一次必需放掉10分钟过滤水,便可使用。

到期时它会闪烁并发出哔哔声,通常 1 年是更换过滤器的最长期限。

容易,滤芯可以通过 Whatsapp、Lazada、Shopee、公司网站或我们的门市店购买。

可以,只要保持干燥,不要碰水,就没有问题。

Waterborn: 户外净水系统

一共有3种,那是:
1. W-10:玻璃纤维外壳 10 年保修 + Zeoplus 过滤芯,RM899
2. W-300Z:#304 不锈钢外壳 10 年保修 + Zeoplus 过滤芯,RM1599
3. PS-10:#304 不锈钢外壳 10 年保修 + Fabric Bag 过滤袋,RM2899

W-300Z、#304不锈钢更耐用、更可靠、更持久,即使安装在阳光下,也可以使用长达20-40年,而玻璃纤维(W-10)只能耐10年+/-左右,然而,因这两款过滤器皆使用来自澳大利亚的 Zeoplus过滤媒介,因此二者有相同结果的清洁度。(过滤效果)

是的。 Zeoplus 滤芯具有筛分、深度过滤和吸收等 3 种过滤功能,而 5 层沙仅有深度过滤功能。此外,Zeoplus是澳大利亚火山岩的产物,因此它的过滤功能比普通河沙过滤功能(2-3年)更耐久。

与市面上其他的 5 层沙滤芯不同,他们是先装好5 层沙才送到顾客家安装,因此顾客无法知道过滤器里面的滤材是否真实。
而我们的滤材是让客户检查好后,才把 Zeoplus 在顾客面前装进机身。因此,我们的顾客更可以放心我们确实是使用Zeoplus作为过滤媒介。)

Fabric Bag 过滤袋 (PS-10, 8, 6) 比 Zeoplus 滤芯 (W-300Z 或 W-10) 更干净 10 倍,而且更省心,每年只需要清洗过滤袋 1-2 次,且Fabric Bag 过滤袋可重复使用。

是的,对于W-300Z 或 W-10 ,我们建议您每月反冲洗至少1-2 次
而PS-10 不需要进行任何反冲洗,非常节省时间。

1. Zeoplus滤芯 5年+左右换一次,费用大约RM400+
2. Fabric 过滤袋超过5年才更换一次,费用大约RM600+

影响不大,过滤后水压的影响大约只有5-10%而已。

是的,我们在马来西亚境内提供免费送货服务,但是对于东马和汶莱,运输时间则会比较长一些。

是的,免费安装地区,包括巴生谷流域、槟城、芙蓉一带加上砂拉越美里。

可以,但建议您使用Waterborn Sitron 滤袋型号:PS-10,PS-8,PS-6

有,请 Whatsapp 至 018-966 8228 寻求任何相关协助。

Tab Content

This is a basic text element.
Your partner in clean water. Featuring brands like Defense from Korea and our Waterborn membrane filters. Committed to keeping your water pure.
WATER SHOP PUCHONG
(View by appointment)

A-01-04, Sri Cassia, Persiaran Indera, 47100 Puchong, Selangor
  • +6018-966 8228
WATER SHOP MIRI
Lot 2217, Ground Floor, Saberkas Commercial Centre, 98000 Miri, Sarawak
  • +6085-622 922
  • +6016-855 1830
👋Let's chat